تتهم وزارة العدل أوبر بالتمييز ضد الركاب ذوي الإعاقة

رفعت وزارة العدل (DOJ) دعوى قضائية ضد Uber يوم الجمعة ، متهمة سفر منصة مشاركة منصة للتمييز مع الطيارين المعاقين “بشكل روتيني” الذين ينكرون الخدمة لمستخدمي الكراسي المتحركة والركاب مع كلاب الخدمة.

تدعي الحكومة أن السائقين غالباً ما يرفضون توفير ركوب الخيل للمسافرين المكفوفين مع كلاب الخدمة ، وإلغاء الرحلات عند تعلم أنهم يسافرون مع حيوان. في بعض الأحيان ، اضطر المستخدمون أيضًا إلى دفع رسوم الإلغاء أو التنظيف وفقًا للشكوى.

تم رفض بعض المسافرين المعوقين من قبل السائقين الذين يقولون إنهم لا يستطيعون تخزين كراسيهم المتحركة ، بينما وجد آخرون سائقين “إهانة الأشخاص ذوي الإعاقة أو إذلالهم أو طرح أسئلة غير لائقة” ، كما تدعي وزارة العدل.

وقال هاميت ديلون ، مساعد المدعي العام لقسم الحقوق المدنية بالوكالة: “منذ فترة طويلة ، عانى المتسابقون الأعمى من إنكار متكرر للركوب من خلال أوبر لأنهم يسافرون مع كلب خدمة”.

وأضاف: “تسعى هذه العملية إلى إنهاء هذا التمييز المستمر والسماح للركاب ذوي الإعاقة باستخدام Uber”.

قامت الشكوى بالتفصيل تجارب أكثر من عشرة طيارين واجهوا مشاكل ، بحجة أن هذا السلوك “يتدفق مباشرة ويتفاقم بسبب إخفاقات أوبر الأوسع لمنع التمييز ضد الأفراد ذوي الإعاقة”. تبحث وزارة العدل عن 125 مليون دولار ، وفقًا لبيان صحفي.

وقال أوبر في بيان إن “بشكل أساسي” لا يوافق على المزاعم في القضية ، مشيرًا إلى أن لديها “سياسة واضحة للتسامح مع رفض الخدمة المؤكد”.

وقال “الطيارون الذين يستخدمون الكلاب أو أجهزة المساعدة الأخرى يستحقون تجربة آمنة ومحترمة ومرحبة في أوبر – النقطة الأخيرة”.

لاحظت الشركة أنه يجب على كل سائق الاعتراف وموافقة على الامتثال لقوانين سياسة الحيوان الخاصة به وسهولة الوصول إليه ، مضيفًا أنه يتخذ “إجراءات حاسمة” بعد تأكيد الانتهاكات ، بما في ذلك الحسابات المعوقة بشكل دائم.

وقال أوبر: “نواصل الاستثمار في تقنية التقارير المخصصة ، وقنوات التدريب والإبلاغ – مثل خط مباشر لإنكار حيوانات الخدمة 24/7 – لضمان أن يتمكن الطيارون من تحذيرنا بسرعة حتى نتمكن من التحقيق في المشكلات وحلها”. “ما زلنا ملتزمون بعمق بتوسيع نطاق الوصول وتحسين الخبرة باستمرار للطيارين المعاقين.”