((كرون/Nexstar) – وصلت Amazon إلى ما تطلق عليه لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) اتفاقية “تاريخية” بقيمة 2.5 مليار دولار للادعاءات بأن الشركة استخدمت “أساليب مضللة” لتسجيل ملايين العملاء في التواقيع الرئيسية.
الشركة أيضا “أعاق بوعي” الإلغاء ، وفقا ل FTC.
وقال أندرو ن. فيرغسون ، رئيس لجنة التجارة الفيدرالية ، حول الصفقة في أ: “اليوم نعيد مليارات الدولارات إلى جيوب الأميركيين وضمان عدم قيام أمازون بذلك مرة أخرى”.إشعار نُشر على موقع FTCيوم الخميس.
ماذا يعني الاتفاق؟
نتيجة للاتفاقية ، يجب على Amazon تغيير بعض الواجهات واللغة المستخدمة لتعزيز التواقيع الرئيسية. على سبيل المثال ، في بعض الحالات ، تلقى العملاء الذين أرادوا رفض Prime “عدم قراءة زر ، لا أريد الشحن المجاني”. تقول FTC إن Amazon لم تعد قادرة على استخدام هذا الزر.
نصت FTC أيضًا على أنه ينبغي تقديم العملاء ، عند الاشتراك في Prime ، بلغات واضحة ، واصفا التكلفة ، وكذلك المعلومات حول أي رسوم متكررة أو ذاتية ذاتية قد يكون المشتركون في الخطاف.
وافقت أمازون أيضًا على دفع عقوبة مدنية بقيمة مليار دولار وتقديم 1.5 مليار دولار من السداد لممارسات التسجيل الأولى الخادعة “، على حد تعبير FTC.
من هو المؤهل للدفع؟
تشير التقديرات إلى أن 35 مليون مشتري من أمازون قد تأثروا بممارسات الشركة المضللة ، وفقًا لـ الوثائق القضائية قدمها FTC. سيحصل بعض هؤلاء العملاء على مدفوعات تلقائية – يقتصر على 51 دولارًا لكل منهم – إذا تم تحديدهم ، فقد قاموا بالتسجيل من خلال “تدفق التسجيل الموضح”. سيحتاج العملاء الأنيقون أيضًا إلى تلبية معايير إضافية لتاريخ التسجيل (بين 23 يونيو 2019 و 23 يونيو 2025) ، ومحاولاتهم للإلغاء وعدد المرات التي استخدموا فيها فوائدهم الرئيسية.
وافقت أمازون على إخطار المستهلكين المؤهلين بالاتفاقية. كما تقوم الشركة بإنشاء بوابة للعملاء الآخرين لتسجيل الشكاوى ، كما تقول المستندات القانونية ، على الرغم من أن التفاصيل لم يتم تقديمها بعد حول عملية التقديم.
تتفاعل أطراف ex -FTC
يحدث الاتفاق بالضبط كما تم نقل القضية ضد أمازون للمحاكمة. ولكن على الرغم من أن رئيس FTC Ferguson ، الذي نشر القرار كحظة من إنشاء التاريخ ل Trump-Vance FTC ، اقترح رئيس FTC السابق لينا خان في X أن هذا التحول لا معنى له.
“في استهلاك هذه الاتفاقية ، بعد أيام قليلة من المحاكمة ، بعد سلسلة من الانتصارات لـ @FTC ، ومنذ أن تم إنفاق الأموال بالفعل ، تثير أسئلة حقيقية.” قال خان. وأشارت إلى مناقشة قدمها مفوض FTC السابق ألفارو بيدويا ، الذي اقترح أيضا أن FTC كان يمكن أن يحقق المحاكمة ، مما يسمح لهم بالحفاظ على الأمازون المسؤولة “عرض مزاعم كاملة وأدلة ضد أمازون في الأماكن العامة.”
وكتب خان في “خان في” أن “هذا الأسبوع كان يمثل بداية حكم هيئة المحلفين التاريخي ، حيث يسمع المواطنون الأمريكيون تفاصيل عن ممارسات الأمازون ويحدد ما إذا كان قد انتهك القانون”. منشور منفصل. “بعد أيام قليلة من إعلان المحاكمة @FTC أنها حلت جميع الاتهامات ، وإنقاذ أمازون لتكون مسؤولة عن انتهاك القانون والسماح له بدفع الطريق.
“غرامة قدرها 2.5 مليار دولار هي انخفاض في دلو أمازون ، بلا شك ، ارتياح كبير للمديرين التنفيذيين الذين أضروا بوعي عملائهم” ، ادعت.
بدأت العملية في البداية ضد Amazon في عام 2023 ، كجزء من سلسلة من الجهود في ظل حكومة بايدن لحماية المستهلكين من ممارسات التوقيع غير العادل. اعتمدت FTC أيضا أ “انقر لإلغاء” قاعدة في أكتوبر 2024 ، مما جعل الشركات أكثر صعوبة لخداع عملاء التجديد من أجل الجمعيات ذات الأسعار التلقائية. ولكن قبل أيام فقط من المقرر أن تدخل حيز التنفيذ في يوليو 2025 ، محكمة الاستئناف الأمريكية شاغر القاعدة ، مدعيا أن FTC لم تقم بتحليل أولي للتكلفة.